Durée : garantie fabricant 3 mois (à compter de la réception).
Couvre : coutures lâches, décollement semelle/entre-semelle, vices de matériau (bulles EVA, déformation), colle/adhésif compromettant l’usage.

Ne couvre pas : usure normale, mauvaise utilisation (lavage/chaleur), modifications, dommages de transport sans signalement à la livraison.

Activation : envoyer n° de commande + photos/vidéo à e-mail : orthocury.com. Réponse sous 24h ouvrées.

Solutions : échange (même modèle/couleur/pointure, selon stock) → réparation (si applicable) → remboursement (si échange/réparation impossibles).

Frais : en cas de défaut confirmé, logistique retour prise en charge par Ortho Cury ; étiquette par e-mail.

DOA : avarie à la réception → photos du colis + produit sous {72 h}.

Remarques : analyse technique sous 24h après réception ; n’étend pas les délais légaux de rétractation/retour.

• Délai : 14 jours après réception pour échange (pointure/couleur) ou retour (rétractation).
  
  État : article non porté, emballage d’origine, étiquettes et accessoires (essayage intérieur sans marques/odeur).
  
  Contact : e-mail — orthocury.com (envoyer n° de commande + photos).
  
  Frais : 1er échange payant ; retour pour rétractation à la charge du client ; en cas de défaut validé, retour pris en charge par Ortho Cury.
  
  Délais : réexpédition (échange) sous 7 jours ouvrés après approbation ; remboursement (retour) sur le moyen initial sous 14 jours ouvrés.
  
  Exceptions : traces d’usage, dommages, odeurs, absence d’emballage/étiquettes ou demandes hors délai → non éligible.
  

• Livraison offerte dès 30 € en France métropolitaine.
  

Délais de livraison

• 
  Délai moyen 4 jours ouvrés en France métropolitaine.
  

Suivi & notifications

• 
  Nous envoyons le numéro de suivi par e-mail après l’expédition.
  
• 
  Les mises à jour peuvent prendre quelques heures sur le système du transporteur.
  

Tentatives de livraison & réexpédition

• 
  En cas d’adresse incomplète/absence, nouvelle tentative ou retrait en point relais (selon le transporteur).
  
• 
  Réexpédition pour adresse erronée/refus : coût à la charge du client.
  

Support livraison

• 
  Pour toute question de livraison ou de suivi, contactez E-mail : orthocury.com avec votre n° de commande.

Mesure à domicile : feuille contre mur → talon au mur → marquer l’orteil le plus long → mesurer en cm ; mesurer les deux pieds et garder le plus grand.
Entre deux pointures : choisir la plus grande pour garder de l’espace aux orteils.

Confort : avant-pied large (2E/4E), volume interne pour réduire les pressions, amorti EVA pour usage prolongé.

Conseils : mesurer en fin de journée, tenir compte de la chaussette ; si vous portez des semelles orthopédiques, vérifier le volume interne du modèle.

Choix EU : se référer au guide cm → EU sur la fiche produit ; en cas de doute : e-mail : orthocury.com.

Compatible avec des semelles personnalisées

L’utilisation peut nécessiter de retirer la semelle d’origine pour gagner en volume interne.

Ajustement & volume

Vérifiez le volume interne du modèle sur la fiche produit.

Si vous êtes entre deux pointures et portez une semelle, choisissez la plus grande.

Épaisseur conseillée de la semelle : (selon le modèle et l’avis du professionnel).

Étapes (meilleur ajustement)

Essayez la chaussure avec votre semelle en fin de journée.

Contrôlez l’espace aux orteils (surtout 1er et 5e).

Marchez 2–3 minutes et évaluez la pression sur le cou-de-pied et le talon.

Si des pressions persistent, retirez la semelle d’origine ou montez d’une demi/taille.

Mention & endossement

Recommandé par des professionnels de santé partenaires pour un usage quotidien et le confort.

Ce produit ne remplace pas un avis médical

Contact

Questions techniques sur l’ajustement avec semelles : e-mail : orthocury.com (joindre les mesures du pied et, si possible, de la semelle : longueur × largeur × épaisseur).